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L’ONCOLOGIE

CONVERSATIONNELLE

BIENTÔT UNE RÉALITÉ

AU QUOTIDIEN

Les agents conversationnels (bots) permettent

des interfaces de communication entre les patients

et les professionnels de santé.

quotidien afin de réduire ou de mieux formuler leur question-
nement. La transcription aux patients en langage familier et la
répétition de consignes des programmes de soins toujours dis- Le succès des bots psychologiques
ponible avec ces outils, apportera un gain de temps important
aux soignants. Ces derniers pourront se consacrer sur l’essentiel démontre qu’il est plus facile pour certains
des problèmes à gérer, et prioriser leur activités sur les problé-
matiques les plus importantes. patients de converser avec un robot que
Grâce à des fonctionnalités de reconnaissance de l’humeur et de se confier à une personne réelle.
d’intelligence artificielle, il sera bientôt possible pour chaque
Jacques DURAND patient de proposer un suivi ambulatoire conversationnel pour
Founder and Medical Director la gestion des effets indésirables, pour l’adhérence aux traite-
ments et aussi pour les conseils hygiéno-diététiques.
ont des impacts sur les succès des traitements, sur la qualité accompagnements recommandés pour les traitements et éven-
Un bot est donc un robot logiciel pouvant dialoguer avec un Suivant la personnalité du patient un catalogue de bots on- de vie des phases de rémissions ainsi que sur les suivis au long tuellement les programmes de soins eux-mêmes.
individu par le biais d’un service de conversations automatisées, cologique spécialisés et adaptés aux différents stades de la cours. L’effet coaching personnalisable à la demande soutien-
effectuées en grande partie en langage naturel. Le chatbot uti- maladie pourrait être proposés. Libre au patient avec le conseil dra énormément les équipes soignantes qui pour de multiples L’expérience vécue de chacun ,en conversant avec les bots,
lise à l’origine des bibliothèques de questions et réponses, mais des soignants de choisir une personnalité correspondant à son raisons ne peuvent parfois endosser ces rôles. va pouvoir être analysée pour déceler les faiblesses possibles
les progrès de l’intelligence artificielle lui permettent de plus statut social et culturel, pour que l’adhérence et la compliance dans l’accompagnement. Les robots pouvant être dérangés à
en plus « d’analyser » et « comprendre » les messages et d’être au traitement soit des plus naturelles. Le succès des bots psychologiques démontre qu’il est plus fa- toute heure et en toute circonstance, nous pourrons apprécier
doté de capacités d’apprentissage liées au machine learning. cile pour certains patients de converser avec un robot que de se l’impact des traitements d’une façon plus précise et plus rapide.
En plus des échanges par messageries les bots peuvent utiliser Pour les enfants et les adolescents, la communication asyn- confier à une personne réelle.
la voix et la reconnaissance visuelle. chrone sur de multiples sujets en même temps via les réseaux La conception de ces services automatisés laissera toujours un
sociaux et les messageries devient une façon naturelle de vivre Même si le robot collecte, trie des informations ou donne des espace pour les relations humaines mais nous avancerons vers
Les bots ouvrent la voie à la médecine personnalisable et empa- son quotidien. Cette génération va influencer énormément les conseils, il ne pourra jamais exister un rapport de force en la dé- une combinaison des intelligences.
thique automatisée. Tout naturellement l’oncologie sera une des processus d’interactions entre les soignants et leurs patients faveur des patients. L’intelligence d’un robot n’existe que pour
spécialités offrant des champs d’applications des plus innovants. et il est temps d’anticiper ces nouveaux comportements dans servir les patients et leurs soignants. L’intelligence des patients confrontés aux réponses des bots
des nouvelles solutions en e-santé. Les agents conversationnels de plus en plus pertinents grâce à des algorithmes cognitifs
Je ne pense pas que les bots seront un jour des systèmes ex- répondent à ces évolutions en hybridant la relation patients- Cette révolution conversationnelle ne se fera cependant pas va permettre aux soignants d’apprendre sans aucune déperdi-
perts de prescription mais plutôt des assistants au quotidien et soignants pour gérer mieux et plus vite les besoins de part et rapidement car il faut avant former les professionnels aux nou- tion comment mieux appréhender le suivi à distance et adapter
notamment pour la relation patient avec les professionnels. d’autres. velles possibilités qu’offrent ces outils pour qu’ils puissent les l’offre de soins.
inclure les expérimenter dans les programmes de soins.
L’accumulation énormes des données, ou des symptômes tout L’empathie pourra être « ajustable » par les soignants dans Une intelligence collective naîtra de l’ensemble de ces
au long d’un traitement de ce type et la nécessité de soutenir l’intérêt des patients, afin de s’adapter aux différentes étapes Ensuite l’hybridation de l’intelligence artificielle conversation- interactions, ce qui permettra à l’oncologie de progresser
les patients instantanément à toute heure ne peut pas être satis- des programmes de soins. L’outil conversationnel permettra de nelle ne sera un vrai progrès que si les patients comprennent rapidement vers une médecine aux services des patients
faite facilement par des soignants. La multiplicité des contextes collecter des données de la vraie vie , agréger des informations, bien les effets bénéfiques de parler et de converser d’abord enrichie par ces derniers.
où les phases de traitements anticancéreux impactent la vie tout en apportant un compagnonnage utile au patients et aux avec un robot avant d’avoir un échange avec un professionnel.
quotidienne des patients et de leurs entourages soulèvent soignants.
énormément de questions. Au-delà du service rendu à la personne, il faut imaginer l’in-
Les bots pourront aussi ,au cas par cas, faire des recomman- térêt collectif que ces outils vont amener. La mise en commun
Les robots de conversations vont pouvoir analyser, trier et dations sur les besoins périphériques des patients. La nutrition, des interactions entre les patients par l’analyse à grande échelle
conseiller les patients et leur entourages dans leur tracas du l’activité physique, le sommeil et le maintien d’une vie sociale des conversations va permettre d’enrichir la méthodologie des

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